Я не оплатил тариф, что произойдёт?

Если вы решили не вносить оплату за тарифный план, то через 5 (пять) дней после истечения срока подписки карточка питомца будет отключена и недоступна для редактирования, а также для просмотра гостями.

Аккаунт автоматически будет переключен на Базовый тариф, где по прежнему будут доступны три питомца в полном объеме.

Отключенные питомцы будут сохранены навсегда. При последующем продлении подписки, все данные вновь станут доступными.

Могу я отменить годовую покупку и вернуть деньги?

Политика компании не позволяет делать возврат денежных средств.

Однако вы можете заморозить подписку и восстановить в будущем. Это доступно только для годовых тарифов+1 питомцев и Бизнес тарифов

Могу я перейти с тарифа +1 питомец на Бизнес, когда первая подписка еще действует?

Да, конечно. Неизрасходованные дни при оплате тарифа будут пересчитаны и учтены автоматически.

Но правило работает только при повышении тарифа. При переходе с Бизнес на Плюс 1 или Базовый, оплаченный период не пересчитывается.

Возникли ошибки при оплате

При оплате с помощью карты, ошибка может произойти в случаях:

• Если банк не поддерживает полный 3-D Secure;
• Если банк блокирует операцию по внутренним причинам;
• Если на счете недостаточно средств для оплаты плана.
• Если вы позвонили в банк и уверены, что с картой все хорошо, то обратитесь, пожалуйста, в поддержку.